Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 25 aprile 2025

L'azienda Mumova Francia ("Mumova", "noi", "nostro") concede ai propri clienti un diritto volontario di restituzione di 30 giorni dal ricevimento del prodotto.

1. Condizioni di accettazione

  • Il prodotto deve essere non utilizzato, non aperto e conservato nella sua confezione originale intatta.

  • I prodotti cosmetici il cui sigillo di sicurezza è stato rimosso, rotto o che presentano segni di utilizzo non possono essere restituiti, ai sensi degli articoli L221-28 e seguenti del Codice del Consumo (eccezioni al diritto di recesso per motivi igienici).

2. Procedura di reso

  1. Inviare una richiesta scritta tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail all’indirizzo indicato nella sezione “Contatti”.

  2. Dopo la convalida, riceverai un'autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione.

  3. IL spese di spedizione per il reso sono completamente al addebito al clienteVerrà rifiutato qualsiasi pacco spedito con affrancatura dovuta.

3. Avere

  • Una volta verificato e approvato il reso, un avere verrà emesso un buono di valore equivalente all'importo pagato, comprensivo di tasse.

  • Questo credito è valido sei (6) mesi dalla data di emissione e utilizzabile una o più volte su tutto il catalogo Mumova.

  • Non verrà offerto alcun rimborso monetario o cambio diretto.

4. Non conformità o vizio occulto

Le presenti disposizioni non pregiudicano i diritti legali relativi alla garanzia di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del Consumo) e la garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice Civile).