Términos del servicio

Términos de servicio (T&C)

Última actualización: 25 de abril de 2025

Las presentes condiciones regulan el acceso y utilización del sitio. mumova.fr (el “Sitio”) operado por Mumova Francia, así como la compra de nuestros productos físicos y/o digitales (los “Servicios”).

1. Campo de aplicación

  • Los Servicios se ofrecen actualmente a los clientes Situado en Francia metropolitanaEstá prevista una expansión gradual a otros países de la Unión Europea; cualquier nueva zona atendida se indicará en el Sitio.

  • Cualquier pedido implica la aceptación sin reservas de estas condiciones.

2. Cuenta del cliente y elegibilidad

  • Abrir una cuenta es opcional pero se recomienda para realizar un seguimiento de sus pedidos.

  • Usted declara tener 18 años o más y la capacidad legal para contratar.

  • Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales; cualquier actividad realizada a través de su cuenta se considera suya.

3. Disponibilidad del producto

Nuestras ofertas son válidas mientras sean visibles en el Sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles en nuestros almacenes o con nuestros socios logísticos autorizados.

4. Precio y pago

  • Los precios mostrados están expresados en euros impuestos incluidos (todos los impuestos incluidos).

  • El pago se realiza en efectivo al realizar el pedido con tarjeta de crédito o cualquier otro método seguro ofrecido en el Sitio.

5. Servicio al cliente

El soporte está disponible de lunes a viernes (de 9:00 a 17:00, hora de París):

  • Teléfono : número proporcionado en la página de Contacto (coste de una llamada local desde Francia)

  • Correo electrónico : serviceclient@mumova.fr
    Las solicitudes serán respondidas dentro de las 48 horas hábiles (excluidos fines de semana y festivos).

6. Limitación de responsabilidad

Mumova no se responsabiliza del incumplimiento del contrato en caso de fuerza mayor o culpa del cliente. Las fotografías y los textos que ilustran los productos no tienen carácter contractual.

7. Derecho aplicable – controversias

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación francesa. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la jurisdicción del domicilio social de Mumova, con sujeción a posibles acuerdos amistosos o disposiciones de protección al consumidor.