Política de envío

1. Áreas atendidas

  • Francia metropolitana (Córcega incluida).

  • Próximamente: Bélgica, Luxemburgo, España, Italia (fechas comunicadas en el Sitio).

2. Plazos

Escenario Fecha límite indicativa
Tratamiento/Preparación 7 a 10 días laborables
Enrutamiento de operadores 9 días laborables de media tras el envío

Estos plazos no incluyen fines de semana, días festivos y cualquier retraso ajeno a nuestra voluntad (aduanas, interrupciones del transporte).

3. Transportistas

Trabajamos con socios de confianza (Colissimo/La Poste, Relais Colis o equivalente). La elección final depende del volumen, el peso y la dirección de entrega.

4. Seguimiento

Cada paquete se envía con un el número de rastreo Enviado por correo electrónico al momento de la recogida por el transportista.

5. Gastos de envío

Las tarifas se calculan y se muestran en el carrito de compras antes de confirmar el pedido. Ocasionalmente, se pueden ofrecer opciones de envío gratuito.

6. Anomalías en la entrega

Al recibir el paquete, verifique su estado. Si falta algún artículo o está dañado, notifique al transportista por escrito. Y Infórmenos el incidente dentro de las 48 horas.

Información del contacto

Mumova Francia – SASU
Representante legal: Charles Purin
Oficina central: 55 Rue Séré de Rivières, 81000 Albi, Francia
Servicio al cliente: