Política de reembolso

Última actualización: 25 de abril de 2025

La empresa Mumova Francia ("Mumova", "nosotros", "nuestro") otorga a sus clientes un derecho voluntario de devolución de 30 días desde la recepción del producto.

1. Condiciones de aceptación

  • El producto debe ser no utilizado, sin abrir y conservado en su embalaje original intacto.

  • Los productos cosméticos cuyo sello de seguridad haya sido retirado, roto o presente signos de uso no podrán ser devueltos, de conformidad con los artículos L221-28 y siguientes del Código del Consumo (excepciones al derecho de desistimiento por razones de higiene).

2. Procedimiento de devolución

  1. Envíe una solicitud por escrito a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a la dirección indicada en el apartado “Datos de contacto”.

  2. Después de la validación, recibirá una autorización de devolución e instrucciones de envío.

  3. EL gastos de envío de devolución están completamente en el cargo al clienteCualquier paquete enviado con el franqueo adeudado será rechazado.

3. Tener

  • Una vez comprobada y aprobada la devolución, se realizará un tener Se emitirá un valor equivalente al importe incluido el impuesto pagado.

  • Este crédito es válido seis (6) meses a partir de su fecha de emisión y utilizable una o varias veces en todo el catálogo de Mumova.

  • No se ofrecerá reembolso monetario ni cambio directo.

4. No conformidad o defecto oculto

Estas disposiciones no afectan a sus derechos legales relacionados con la garantía de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código del Consumo) y la garantía de los vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil).